Ruilen en retourneren

Retourneren of ruilen

Artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst of na de afhaaldatum retourneren.

  • Mocht u na ontvangst van uw bestelling een of meerdere artikelen willen retourneren, stuurt u ons dan een e-mail met vermelding van uw pakbon nummer en de artikelen die u terug wilt sturen. Graag duidelijk erbij vermelden of u het artikel wilt retourneren of wilt ruilen. U krijgt van ons binnen enkele dagen een e-mail met een retournummer. Stuur de (kopie) pakbon mee en vermeld uw retournummer op de pakbon.
  • Let op! Retourzendingen die niet vooraf via e-mail aangemeld zijn, nemen wij niet in behandeling. 
  • Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak) te worden geretourneerd.
  • Bij aanwijzing of vermoeden van privé of commercieel gebruik (foto's, styling), zal de retourzending afgewezen worden.
  • Retouren worden binnen 5 tot 14 werkdagen verwerkt. U ontvangt uw geld binnen deze termijn op het bankrekeningnummer waarmee is betaald.
  • De verzendkosten en het risico van retourneren van artikelen zijn voor uw rekening.
  • Het is mogelijk een artikel te retourneren in onze winkel, dit is gratis. Ook deze retouren dienen vooraf per e-mail aangemeld te worden.
  • Retourneren van op maat/kleur gemaakte artikelen is helaas niet mogelijk.

 
 
Garantie

  • Controleer na ontvangst altijd uw bestelling en laat het ons weten, wanneer u uw bestelling beschadigd of incompleet ontvangen heeft.
  • Uw melding moet binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling bij ons gedaan zijn. 
  • Schade door eigen gebruik, vervoer of montage valt niet onder garantie.
  • Voor het retourneren van beschadigde ontvangen artikelen is de werkwijze hetzelfde als retourneren (zie Ruilen en retourneren).
  • Na goedkeuring van uw klacht wordt het artikel gerepareerd of vervangen. Als het niet mogelijk is om het artikel te repareren of vervangen, wordt het aankoopbedrag op uw rekening teruggestort inclusief de kosten voor het retour sturen.

 

 Zie ook onze algemene voorwaarden