Ruilen en retourneren

Retourneren of ruilen

Onderstaande informatie over ruilen en retourneren is van toepassing op aankopen via onze webshop.

Artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst of na de afhaaldatum retourneren.

Mocht u na ontvangst van uw bestelling een of meerdere artikelen willen retourneren, stuurt u ons dan een e-mail met vermelding van uw ordernummer en de artikelen die u terug wilt sturen.
Let op! Retourzendingen die niet vooraf via e-mail aangemeld zijn, nemen wij niet in behandeling.
Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking (inclusief eventuele plastic hoes of stofzak) te worden geretourneerd.
Bij aanwijzing of vermoeden van privé of commercieel gebruik (foto's, styling), zal de retourzending afgewezen worden.
Retouren worden binnen 5 tot 14 werkdagen verwerkt. U ontvangt uw geld binnen deze termijn op het bankrekeningnummer waarmee is betaald.
De verzendkosten en het risico van retourneren van artikelen zijn voor uw rekening.
Het is mogelijk een artikel te retourneren in onze winkel, dit is gratis. Ook deze retouren dienen vooraf per e-mail aangemeld te worden.
Retourneren van op maat/kleur gemaakte artikelen is helaas niet mogelijk.
Retourneren van artikelen uit de outlet of showroommodellen is niet mogelijk.

Garantie

Controleer na ontvangst altijd uw bestelling en laat het ons weten, wanneer u uw bestelling beschadigd of incompleet ontvangen heeft.
Uw melding moet binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling bij ons gedaan zijn.
Schade door eigen gebruik, vervoer of montage valt niet onder garantie.
Voor het retourneren van beschadigde ontvangen artikelen is de werkwijze hetzelfde als retourneren (zie Ruilen en retourneren).
Na goedkeuring van uw klacht wordt het artikel gerepareerd of vervangen. Als het niet mogelijk is om het artikel te repareren of vervangen, wordt het aankoopbedrag op uw rekening teruggestort inclusief de kosten voor het retour sturen.